Polityka wysyłki

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady i warunki realizacji zamówień oraz dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym MaisonDeParfum.

  2. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Europy oraz innych krajów z po za niej, za pośrednictwem firm kurierskich lub operatora pocztowego.

  3. Wszelkie kwestie dotyczące płatności, reklamacji i zwrotów regulowane są w osobnych dokumentach: Warunki Świadczenia Uslug

§2 Czas realizacji zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, jednak w wyjątkowych przypadkach może zostać wydłużony do 7 dni roboczych (np. duża liczba zamówień, braki magazynowe).

  3. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.

  4. W okresach zwiększonego obciążenia (np. święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu – informacje o aktualnych terminach publikowane są na stronie sklepu.

§3 Formy dostawy

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem następujących przewoźników:

    • InPost Paczkomaty 24/7,

    • Kurier InPost,

  2. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej metody wysyłki i prezentowany jest w trakcie składania zamówienia.

  3. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że Sklep w danym momencie oferuje promocję typu „darmowa dostawa”.

  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika po przekazaniu przesyłki do transportu.

§4 Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru.

  2. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub odmowę przyjęcia przesyłki.

  3. Wszelkie nieprawidłowości dotyczące stanu przesyłki należy zgłaszać niezwłocznie drogą mailową na adres: kontaktmaisondeparfum@gmail.com Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

§5 Niewywiązanie się z dostawy

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, a jej zwrotu do nadawcy, Sklep może ponownie wysłać zamówienie po ponownym opłaceniu kosztów wysyłki.

  2. W przypadku rezygnacji z zamówienia po jego odesłaniu do Sklepu, Klient otrzyma zwrot kosztów zakupu pomniejszony o koszty przesyłki.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres dostawy przez Klienta.

§6 Potwierdzenie wysyłki i śledzenie paczki

  1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje potwierdzenie wysyłki na adres e-mail podany w zamówieniu.

  2. W wiadomości znajduje się numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki w systemie przewoźnika.

  3. Sklep nie ma wpływu na aktualizację statusu przesyłki w systemach zewnętrznych firm kurierskich.

§7 Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany zasad wysyłki, metod dostawy lub stawek za przesyłkę, o czym Klienci będą informowani na stronie sklepu przed złożeniem zamówienia.