Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MaisonDeParfum, dostępnego pod adresem www.maisondeparfum.pl.
  2. Sklep prowadzi sprzedawca prowadzący jeszcze dzialalnosc nierejestrowaną.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    1. poprzez e-mail: kontaktmaisondeparfum@gmail.com
    2. telefonicznie: 519-808-698 
  4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i zobowiązanie do jego przestrzegania. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa – w przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.

§2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  3. Towar – produkty oferowane przez Sklep, w szczególności próbki i perfumy w formie dekantów.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
    Sklep może odmówić przyjęcia zamówień złożonych inną drogą, chyba że wcześniej wyraził na to zgodę.
  2. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych kontaktowych i adresu dostawy.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia drogą mailową. Z chwilą wysłania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z wybraną formą płatności.
  4. Informacje umieszczone przy produktach w Sklepie, takie jak cena, opis czy sposób dostawy, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta:
  6. w przypadku płatności przelewem – w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy,
  7. w przypadku płatności kartą lub za pośrednictwem operatora płatności online – w momencie autoryzacji transakcji.
  8. Realizacja zamówienia uzależniona jest od dostępności towaru. W przypadku braku danego produktu Sklep poinformuje Klienta, który może:
  9. wyrazić zgodę na częściową realizację,
  10. anulować zamówienie w całości,
  11. poczekać na uzupełnienie stanów magazynowych.
  12. W razie trwałej niedostępności towaru, Sklep zwróci Klientowi środki w terminie do 7 dni roboczych.
  13. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu do momentu jego wysyłki (m.in. zmiana adresu, ilości produktów, anulowanie zamówienia) poprzez kontakt ze Sklepem.
  14. Do każdej przesyłki dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie Klienta).

§4 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia są realizowane w terminie od 1 do 3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.
    W przypadku opóźnienia Klient zostanie o tym poinformowany, a maksymalny termin realizacji nie przekroczy 10 dni roboczych.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej. Koszt wysyłki doliczany jest do wartości zamówienia.
  3. Sklep realizuje zamówienia na terytorium Europy oraz innych krajów.
  4. Po wysyłce Klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
  5. Klient zobowiązuje się do odebrania przesyłki. Po jej otrzymaniu zaleca się sprawdzenie zawartości i ewentualne sporządzenie protokołu szkody w przypadku uszkodzenia lub braków.

§5 Płatności

  1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
  2. tradycyjny przelew bankowy,
  3. płatności elektroniczne za pośrednictwem systemów takich jak Shopify Payments
  4. Płatność należy zrealizować w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
  5. Dowód zakupu  przekazywany jest w formie elektronicznej lub papierowej wraz z przesyłką.

§6 Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: kontaktmaisondeparfum@gmail.com
  3. Zwrot towaru należy odesłać na adres podany przez Sklep w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Koszty zwrotu pokrywa Klient.
  5. Sklep zwróci Klientowi środki pieniężne w terminie do 14 dni, z wyjątkiem kosztów dostawy przewyższających najtańszą dostępną opcję.
  6. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów otwartych po dostarczeniu, które ze względów higienicznych nie mogą być ponownie sprzedane.

§7 Reklamacje

  1. Sklep zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad fizycznych i prawnych.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontaktmaisondeparfum@gmail.com 
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym powinny znaleźć się:
  4. dane Klienta,
  5. opis wady i okoliczności jej wystąpienia,
  6. żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
  8. W przypadku uznania reklamacji – towar zostanie naprawiony, wymieniony lub Klient otrzyma zwrot należności.
  9. W razie sporu Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. poprzez Rzecznika Praw Konsumenta.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każda zmiana zostanie ogłoszona na stronie www.maisondeparfum.pl
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.